توانمندی در طراحی و تولید تجهیزات حوزه بانکداری الکترونیک
تولید محصولات مختلف در داخل کشور دستاوردهای زیادی را به همراه دارد. دستاوردهایی که هم نسل امروز و هم نسل فردا از آن بهره‌مند خواهند شد. استقلال در تولید محصولات تخصصی به مراتب آینده روشن‌تری را برای کشور ترسیم خواهد کرد. محصولات تخصصی‌ای به مانند دستگاه‌های سخت افزار بانکی که کشور به طراحی و عرضه آنها در داخل به شدت نیازمند است. یکی از شرکت‌هایی که چندسالی‌است، در این حوزه فعالیت می‌کند، شرکت پدیدآوران سخت افراز خوارزمی است. این شرکت خدمات طراحی ، بومی سازی و تولید تمامی دستگاه‌های سخت افزاری کامپیوتری و تجهیزات رایانه ای و دستگاه‌های جانبی آنها و اتوماسیون صنعت بانکی و ماشینهای اداری را به مشتریان‌اش ارائه می‌کند . محل کارخانه و مجتمع تولیدی این شرکت در کیلومتر ۸۰ اتوبان تهران ساوه و در شهرک صنعتی مامونیه واقع شده است ، به منظور دریافت اطلاعات بیشتر درباره حوزه فعالیت شرکت پدیدآوران سخت افزار خوارزمی گفتگویی را با حمید احمدیان مدیرعامل این شرکت داشته‌ایم که در ادامه می‌خوانید.
متن مصاحبه:
حوزه فعالیت شرکت پدید آوران سخت افراز خوارزمی چیست و چه خدمات و محصولاتی را به بازار ارائه می‌کند؟
شرکت پدیدآوران سخت افراز خوارزمی در سه شاخه اصلی خدمات و محصولات خود را به بازار ارائه می‌کند. شاخه اول و اصلی حوزه فعالیت شرکت طراحی ، بومی سازی و تولید محصولات و تجهیزات بانکی است که براساس پروانه بهره‌برداری که توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت به شرکت خوارزمی اعطا شده انجام می گردد. در این بخش شرکت به عرضه خودپردازهای بانکی و هر محصولی که در این حوزه امکان تولید آن در کشور مهیاست، اقدام می‌کند. شاخه دوم، شامل ارائه خدمات پس از فروش و گارانتی برای محصولاتی که در شرکت تولید می‌شود، است. در این بخش شرکت همچنین خدمات تعمیراتی سایر تجهیزات و ماشینهای اداری را برای مشتریانی که طرف قرارداد با آنها است با گستردگی بیشتری ارائه می‌کند. به نوعی بخش تعمیرات مرکزی شرکت مفاخر در مجموعه پدیدآوران مستقر شده است. بنابراین در این بخش شرکت، هم برای محصولات تولیدی خود و هم برای سایر محصولات مورد استفاده مشتریان اصلی شرکت که از شرکتهای دیگر دریافت کرده‌اند، خدمات پس از فروش و تعمیرات اصلی محصولات را انجام می‌دهد. شاخه سوم: ارائه خدمات حوزه انبارداری است. شرکت به دلیل دسترسی به فضای مناسب ، خدماتی را در حوزه انبارداری محصولات بانکی ارائه می‌کند. این خدمات هم شامل خدمات فیزیکی به مانند فضای ایمن و مجهز و هم شامل آخرین سرویس ها و خدمات نرم افزاری در حوزه انبارداری است. مشتری اصلی مجموعه در این حوزه شرکت مفاخر است. مجموعه پدیدآوران سخت افزار براساس آخرین متدهای روز انبارداری خدمات تخصصی را در این زمینه ارائه می‌کند.
شرکت، چقدر در عرضه محصولات و خدمات به مشتریان‌اش نوآور است؟
از همان روزهای اول شکل‌گیری و راه‌اندازی شرکت ، نوآوری و عرضه محصولاتی که بومی و برای مشتریان ایرانی قابل استفاده باشد، از اهداف اصلی‌مان بود. سعی‌مان براین بود که محصولات خارجی که در داخل شروع به تولید آنها کرده‌بودیم را بصورت بومی‌شده عرضه کنیم و در این باره درصد بالایی از قطعات دستگاه‌های خودپرداز را در داخل کشور تولید می‌کنیم. به نوعی هر بخشی از تولیداتمان را که قیمت تمام شده‌اش به نسبت خارج از کشور مناسب باشد، اقدام به تولید آن بصورت بومی کرده‌ایم. البته شاید دانش تولید مابقی قطعات را نیز در داخل کشور داشته باشیم اما گاهاً قیمت تمام شده آنقدر بالاست که واردات آنها برای شرکت به صرفه خواهد بود. بنابراین اولویت اصلی تولید داخلی با لحاظ صرفه اقتصادی محصولات و یا احتمال بروز انحصار توسط عرضه کنندگان خارجی است. در این باره تمام تلاش براین است که محصولات داخل کشور تولید و ارز کمتری از کشور خارج شود اما همانطور که گفتم گاهی باید برخی از قطعات را وارد کنیم. این نکته نیز حائز اهمیت است که شرکت برای تولید محصولات با شرکتهای داخلی دیگر نیز همکاری خوبی دارد. در حال حاضر به این توانایی رسیده‌ایم که اگر شرکتهای خارجی قطعاتی را که بومی کرده‌ایم به ما عرضه نکنند، با مشکلی مواجه نشویم. چون اطلاعات تولید آنها را بطور کامل در اختیار داریم. ذکر این نکته ضروری است که بطور کلی تمامی شرکتهای حوزه تولید خودپردازهای بانکی در دنیا و برندهای مطرح جهانی نیز خودشان همه ماژولهای محصولاتشان را تولید نمی‌کنند و در این زمینه با شرکتهای مختلف که تخصصی در تولید برخی ماژولها فعال هستند همکاری می‌کنند. بنابراین شرکت پدیدآوران نیز به مانند شرکتهای بزرگ دنیا عمل می‌کند.
چه نیازی در بازار باعث شد که مجموعه خوارزمی شرکت پدیدآوران سخت افزار را راه‌اندازی کند؟
مجموعه خوارزمی از چندین سال قبل، تصمیم به انتقال برخی از فعالیتهای تخصصی خود به شرکتهای زیرمجموعه گرفته است. بنابراین هدف براین بوده که مجموعه خوارزمی سه شاخه اصلی که قبلا از آنها نام بردم را از بدنه ستادی خود جدا و برون‌سپاری کند. با این کار فعالیت‌ها در این حوزه هم چابک‌تر و هم تخصصی‌تر اجرایی می‌شود. از طرفی مجموعه خوارزمی در تلاش است که تمامی مراحل ساخت دستگاه‌های خودپرداز بانکی، داخل کشور انجام شود و در این باره کشور به استقلال برسد. چون اگر این اتفاق صورت نگیرد باید این دستگاه‌ها از خارج کشور وارد شود و مطمئنا در این حالت کشورمان با مشکلات زیادی مواجه خواهد شد. همچنین شرکت خوارزمی قبل از اینکه اقدام به تولید چنین دستگاه‌هایی کند، از اولین شرکتهای واردکننده و پشتیبان کننده دستگاه خودپرداز در کشور بوده است و در این زمینه خدمات پشتبانی پیشرفته‌ای را ارائه داده است. در سال ۸۸ و ۸۹ مجموعه با توجه به مطالعات مختلف تصمیم به پرکردن خلاء تامین این محصولات در کشور گرفت و سعی کرد محصولات تازه‌ای که بازار به شدت به آنها احتیاج داشت را تولید و عرضه کند. در این باره برخی از محصولات انحصارا توسط شرکت خوارزمی تولید می‌شود اما برخی دیگر از محصولات تولیدی را شرکتهای دیگر نیز همراستا با مجموعه خوارزمی به بازار عرضه می‌کنند. شرکت در آن مقطع زمانی به این نتیجه رسید که دیگر نمی‌تواند فقط به عنوان یک شرکت پشتیبان ادامه حیات دهد و باید اقدام به تولید و عرضه محصولات جدید نیز کند.
نحوه عملکرد و تولید محصولات این شرکت چه کمکی به اقتصاد کشور خواهد کرد؟
تولید این محصولات از جنبه‌های مختلفی به نفع اقتصاد کشور است. یک: اطلاعات ساخت و طراحی این دستگاه‌ها به عنوان ذخیره‌های دانشی باارزشی برای کشور باقی می‌مانند و در آینده نیز بکارگرفته خواهند شد. دو: تولید این محصولات مانع از خروج ارز از کشور خواهد شد. این محصولات از برندهای اروپایی تامین می‌شدند که چنین برندهایی به نسبت برندهای چینی گران‌تر هستند. سه: ایجاد اشتغال در مجموعه خوارزمی و پیمانکاران داخلی طرف قرارداد با شرکت پدیدآوران سخت افراز خوارزمی.
درباره شیوه بازاریابی و ارائه محصولات تان به بازار بفرمایید و بگوید که به چه نحوه محصولات را وارد بازار می کنید؟
فروش شرکت شامل دو بخش است. بخشی از فروش برعهده شرکت مفاخر است و مجموعه پدیدآوران نیز در زنجیره تامین آن قرار می‌گیرد. به نوعی فروش دستگاه‌های خودپرداز توسط شرکت مفاخر صورت گرفته و شرکت ما نیز در راستای قراردادهای آن عمل می‌کند اما بخشی از فروش که مربوط به محصولات تخصصی‌است و شرکت مفاخر وارد آن نمی‌شود، برعهده مجموعه پدیدآوران است برای مثال فروش خودپردازهای سیار و دستگاه‌های محافظ خودپرداز سالنی ، اقلام مصرفی ماشینهای اداری و … بصورت مستقل انجام می‌گیرد. از طرفی شرکت در زمینه ارائه خدمات پس از فروش و خدمات تعمیرات ماشینهای اداری ، نیز اقدام به بازاریابی می‌کند یعنی در زمینه خدمات پس از فروش علاوه برشرکت مفاخر به شرکتهای دیگر و سایر مشتریان نیز خدمات را ارائه می‌کنیم. این ارائه خدمات بصورت سراسری و کشوری نیز قابل انجام است. همچنین برای فضای خالی انبارها نیز بازاریابی صورت می‌گیرد و در این باره به شرکت‌هایی که علاقه‌مندند؛ انبارداری خود را برون سپاری کنند، خدمات عرضه می‌کنیم.
شیوه جذب نیروها به چه صورتی است و برای افزایش بازدهی نیروهای شرکت چه شیوه هایی را اجرایی می کنید؟
از آنجایی که مجموعه مادر، این بخش از شرکت را برون سپاری کرده بود تعدادی از نیروها که قبلا در این حوزه فعالیت می‌کردند. وارد شرکت پدیدآوران سخت افزار شدند و در این بخش فعالیت خود را ادامه دادند. به نوعی ۳۰ تا ۴۰ درصد از نیروهای شرکت به این شکل وارد و همکاری خود را ادامه دادند. برای مابقی نیروها سعی کرده‌ایم از افراد متخصص منطقه استفاده کنیم کسانی که در این حوزه تخصص دارند و بومی منطقه هستند. نیروها با رده‌های تحصیلاتی مختلفی هستند. این تحصیلات از لیسانس تا دکترا را شامل می‌شود. اگر شرکت نیاز به تخصص خاصی داشته که نیروها در آن آنچنان حرفه‌ایی نبودند، دوره‌های آموزشی تخصصی در شرکت برگزار شده است. در پاسخ به بخش دوم سئوال یعنی افزایش بازدهی باید بگویم که در داخل شرکت، بخشی از دستمزد کارکنان براساس عملکرد آنها پرداخت می‌شود. هر ماه گزارش عملکرد کارکنان تهیه و سرپرست بخش درباره آن نظر می‌دهد. تقریبا ۴۰ درصد دستمزد کارکنان براساس عملکرد آنها پرداخته می‌شود. تعداد کارکنان شرکت به نسبت روزهای اولی که راه‌اندازی شده از ۵۲ به ۳۶ نفر کاهش یافته و کارها تخصصی‌تر شده است اما با همین تعداد شرکت براساس سیستم پاداش عملکرد، بهترین راندمان و خروجی را تابحال داشته است.
از برنامه های آتی شرکت برایمان بگویید ؟
از برنامه‌های مهم آینده، افزایش و تنوع مشتریان و همچنین افزایش میزان فروش به مشتریان جدید ، توسعه و ایجاد تنوع در محصولات تولیدی شرکت است. همانطور که می‌دانید حوزه IT به شدت روبه رشد است و شرکت‌هایی که بخواهند، یکنواخت عمل کنند، در بازار باقی نخواهند ماند. شرکت در پی ارائه خدمات به روز، در حوزه محصولات بانکی است و در تلاش است که هم پا با شرکتهای بزرگ دنیا حرکت کند. احداث شعب ۷۲۴ بانکی، یعنی شعبی که با کمترین کارکنان و یا بدون آنها بتواند، به مشتریان خدمات ارائه کنند، از برنامه‌های دیگری است که در آینده اجرایی خواهیم کرد. ارائه دستگاه‌هایی که بصورت ۲۴ ساعته بتوانند تمامی خدماتی بانکی را ارائه دهند، از دیگر برنامه‌های آتی شرکت است. بنابراین شرکت دائم در حال رصد بازار برای ارائه محصولات تازه و رفع نقص محصولات حال حاضر است. محصولات حال حاضر باید به روزتر شده و برای خدمت رسانی بهتر آپشن‌های جدیدی به آنها اضافه شود. علاوه براین در حوزه خدمات پس از فروش نیز شرکت درحال افزایش شعب خود در سراسر کشور است. در مجموع شرکت پدیدآوران سخت افزار نیز به مانند تمامی شرکتهای تولیدی کشور که با مشکلات مختلفی روبرو هستند، مواجه است اما گروه ما با تمام کم و کاستی‌ها، افق پیش رو را روشن می‌بیند و امیدوریم با رونق اقتصادی کشور که شاید کمی طول بکشد، بتوانیم خدمات و محصولات بهتری را به مشتریانمان ارائه کنیم.